conditions d'utilisation
Cette politique de service a pour objet de définir les conditions et règles applicables à l’utilisation des services proposés par la boutique en ligne Yardnestsy (ci-après dénommée « nous »).Nous vous invitons à lire attentivement la présente politique avant d’utiliser nos services.
1. Introduction et champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des actions effectuées sur notre site, notamment la navigation, la passation de commandes, le paiement, la réception des produits et l’utilisation des services associés.Elle concerne exclusivement les services fournis par notre boutique en ligne.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de l’utilisation du site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.Nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement du site dans des conditions raisonnables, sans toutefois pouvoir être tenus responsables des interruptions dues au réseau ou à des circonstances indépendantes de notre contrôle.
3. Informations sur les produits, la disponibilité et les prix
Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations relatives aux produits, à la disponibilité des stocks et aux prix affichés sur le site.En cas de modification résultant d’un problème technique ou opérationnel, nous nous réservons le droit d’effectuer des corrections avant la confirmation de la commande et d’en informer l’utilisateur.
4. Commandes et paiement
Une commande est considérée comme confirmée une fois le paiement effectué avec succès.Seules les commandes payées peuvent entrer dans le processus de traitement.Nous nous réservons le droit de vérifier ou de suspendre toute commande présentant un caractère inhabituel.
5. Politique de livraison
Nos services de livraison couvrent l’ensemble du territoire français.Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement et est généralement préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrables, ce délai pouvant varier selon l’adresse de livraison et l’état du colis.Afin d’assurer une livraison fiable et ponctuelle, nous utilisons des services de transport couramment employés en France, notamment La Poste / Colissimo, Chronopost.Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus).Des frais de livraison fixes de 8,99 € s’appliquent pour toute commande inférieure à 100 €.Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de livraison.
6. Annulation de commande
Après validation du paiement, vous pouvez soumettre une demande d’annulation dans un délai de 48 heures, à condition que la commande n’ait pas encore été transmise au transporteur.Une fois la commande entrée en préparation ou expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.
Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez, après réception du produit, effectuer une demande de retour conformément à notre politique d’annulation de commande et aux instructions associées.
7. Retours et échanges
Après réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 35 jours pour soumettre une demande de retour ou d’échange.
Les demandes seront acceptées notamment en cas de défaut d’aspect, de non-conformité avec la description du produit, de différence de couleur significative, d’odeur anormale ou de produit non conforme à la commande.
Les conditions, procédures et exigences applicables sont détaillées dans la page Politique de retours et d’échanges.
8. Politique de remboursement
- Procédure de remboursement
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement est initié après validation de la demande.
- Mode de remboursement
Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de la commande (Visa, MasterCard).
- Délai de traitement
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables.En cas de retard, veuillez nous contacter pour assistance.
9. Gestion des litiges et droit applicable
En cas de litige lié à l’utilisation de nos services, nous privilégions une résolution fondée sur des principes d’équité.Nous respectons le droit français, y compris le GDPR.Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique et informerons les utilisateurs de toute mise à jour via le site.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles.Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et le stockage des données, veuillez consulter :Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site, y compris les textes, images, visuels et éléments distinctifs, est protégé.Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site.Cette disposition n’affecte pas les droits dont vous bénéficiez.
13. Modification de la politique de service
Nous pouvons modifier la présente politique en fonction des besoins opérationnels.Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
14. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de service ou l’utilisation de notre site, veuillez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse: 3419 UNCLE GENES WAY SE, CONYERS, GA 30013-2267, United States
Téléphone: +1 (347) 355-4776
Adresse électronique: client@yardnestsy.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)