Politique d'annulation de commande

 

La présente politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Yardnestsy (ci-après dénommée « nous »). Elle définit les conditions, délais et modalités applicables à l’annulation des commandes.

1. Champ d’application

Cette politique concerne les commandes validées et payées avec succès.Toutes les commandes sont effectuées exclusivement via la boutique en ligne.

2. Délai d’annulation des commandes

Une demande d’annulation peut être soumise après le paiement de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été préparée ou expédiée.

En règle générale, la demande d’annulation doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la confirmation du paiement, sous réserve du statut réel de la commande.

3. Cas dans lesquels l’annulation n’est pas possible

L’annulation directe de la commande n’est plus possible dans les situations suivantes :

• la commande est en cours de préparation ;

• la commande a été expédiée et remise au transporteur ;

• le statut de la commande indique qu’elle a été envoyée.

Dans ces cas, la demande d’annulation ne pourra pas être acceptée.

4. Commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez, après réception du produit, effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retours et d’échanges.Les conditions et procédures applicables sont précisées sur la page correspondante.

5. Procédure de remboursement

Lorsque les conditions d’annulation ou de remboursement sont remplies, le remboursement est initié après validation de la demande.Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de la commande (Visa, MasterCard).Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le montant remboursé sera crédité sur votre compte dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

Si le remboursement n’est pas reçu au-delà de ce délai, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

6. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique d’annulation en fonction des besoins opérationnels.Toute mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la politique d’annulation, le statut de votre commande ou l’état de votre remboursement, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Adresse: 3419 UNCLE GENES WAY SE, CONYERS, GA 30013-2267, United States
Téléphone: +1 (347) 355-4776
Adresse électronique: client@yardnestsy.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)